LEGAL REFERENCE

pase 0.5 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি সেই বিষয়ে স্পষ্ট ব্যাখ্যা এখানে পাবেন। আপনার সাইন-আপ থেকে শুরু করে...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশনপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণব্যবহারকারী অধিকার
pase 0.5 pase 0.5 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন দ্রুত প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে স্পষ্ট উত্তর প্রদান করি। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিতে এবং যেকোনো নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নের সমাধান করতে প্রস্তুত।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আমাদের লাইভ চ্যাট উইন্ডোতে 'গোপনীয়তা' শব্দটি টাইপ করুন এবং একজন এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া নিয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা করবেন। সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর পান।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার ডেটা ডাউনলোড, মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করছি তা দেখুন, মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করুন বা আপনার তথ্য রপ্তানি করার অনুরোধ জমা দিন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ হয় এবং আপনার ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

বিশ্বস্ততা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি কেবল একটি আইনি দলিল নয় - এটি প্রতিদিন আমরা যেভাবে আপনার ডেটা হ্যান্ডল করি তার প্রতিফলন। আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি, নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা প্রোটোকল পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে যেকোনো...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ব্যাংক-গ্রেড TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার সাইন-আপ ফর্ম থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash ও Nagad লেনদেন পর্যন্ত সুরক্ষিত রাখে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে যাতে আমাদের নিজস্ব টিম সদস্যরাও তা দেখতে না পারে।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা কেবল সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য অত্যাবশ্যক। অপ্রয়োজনীয় ফর্ম ফিল্ড বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং ডেটা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।

নিয়মিত অডিট

আমাদের ডেটাবেস অ্যাক্সেস লগ প্রতি সপ্তাহে পর্যালোচনা করা হয় এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্ল্যাগ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে কোনো পরিবর্তন ঘটলে তা আপনার ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমে অবিলম্বে জানানো হয়।

পেমেন্ট আইসোলেশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন বিবরণ আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে যা আমাদের প্রধান গেম সার্ভার থেকে বিচ্ছিন্ন। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার আর্থিক ডেটা সর্বোচ্চ স্তরের সুরক্ষা পায়।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের টিমের শুধুমাত্র অনুমোদিত সদস্যরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হিসেবে রেকর্ড করা হয়। কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টরা শুধুমাত্র আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য দেখতে পারে।

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনি, তখন পরিবর্তনের তারিখ এবং সংক্ষিপ্ত বিবরণসহ আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপনি সবসময় পুরানো এবং নতুন সংস্করণ তুলনা করতে পারেন।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের Terms of Service, Cookie Policy এবং অন্যান্য আইনি দলিলের সাথে একসাথে কাজ করে। আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং দায়িত্ব বুঝতে সকল পৃষ্ঠা পড়ুন। প্রতিটি পলিসি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে...

01

Terms of Service লিঙ্ক

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত, বাজি নিয়ম এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানুন যা এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি প্রযোজ্য।

02

Cookie Policy সংযোগ

আমরা কীভাবে কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজার সেশন ট্র্যাক করি এবং আপনার পছন্দ মনে রাখি তা বিস্তারিত দেখুন।

03

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কতদিন ডেটা সংরক্ষণ করি এবং কখন স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি তা জানুন।

04

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

কোন পরিস্থিতিতে আমরা পেমেন্ট প্রসেসর বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি তার স্পষ্ট তালিকা পাবেন।

05

ব্যবহারকারী অধিকার সারাংশ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অধিকার এবং কীভাবে সেগুলো প্রয়োগ করবেন তার ধাপ জানুন।

06

নিরাপত্তা ঘটনা প্রোটোকল

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে আপনাকে অবহিত করব এবং কী পদক্ষেপ নেব তার রূপরেখা দেখুন।

07

বয়স যাচাই ও গোপনীয়তা

আমরা কীভাবে আপনার বয়স যাচাই করি এবং সেই প্রক্রিয়ায় সংগ্রহ করা ডকুমেন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা জানুন।

আমাদের অ্যাকাউন্ট পরিবেশের মূল উপাদান

আমাদের ইন্টারফেস ডিজাইন এবং অ্যাকাউন্ট ফিচার আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সহজ করে। আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে শুরু করে গেম ইতিহাস দেখা পর্যন্ত প্রতিটি স্ক্রিন আপনার গোপনীয়তা পছন্দ...

সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনার সক্রিয় লগইন সেশন দেখুন এবং অন্য ডিভাইস থেকে লগ আউট করার অপশন পাবেন অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি প্যানেলে। প্রতিটি লগইন সময়, স্থান এবং ডিভাইস টাইপসহ রেকর্ড করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় সেগুলো রিভিউ করতে পারেন।

অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার সকল অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ - লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, পেমেন্ট অনুরোধ - একটি টাইমলাইনে দেখুন যা শেষ ৬০ দিনের ইতিহাস সংরক্ষণ করে। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিক রিপোর্ট করার বোতাম পাবেন।

প্রোফাইল সম্পাদনা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ যেকোনো সময় আপডেট করুন এবং আমরা নতুন তথ্য যাচাই করার জন্য SMS কোড পাঠাব। সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাক করতে না পারে।

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ জমা দিন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি নিরাপদ লিঙ্ক পাবেন। ফাইলে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন এবং সাপোর্ট টিকিট অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

যোগাযোগ পছন্দ

আপনি কোন ধরনের ইমেইল বা SMS পেতে চান তা নিয়ন্ত্রণ করুন - প্রচার, লেনদেন আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা প্রতিটির জন্য আলাদা টগল সুইচ পাবেন। আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের মেইলিং সিস্টেমে সিঙ্ক হয়।

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার

স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড ছাড়া সব তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং আপনাকে চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আপনার পেমেন্ট রেইল নম্বর শুধুমাত্র আমাদের নিরাপত্তা-যাচাইকৃত পেমেন্ট টিম দেখতে পারে এবং তা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে। অন্য ব্যবহারকারী, এমনকি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টরাও আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর দেখতে পারে না - শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট প্রদর্শিত হয় লেনদেন নিশ্চিত করার সময়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ট্রানজেকশন ট্যাবে গিয়ে যেকোনো তারিখ রেঞ্জের জন্য CSV বা PDF ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। ফাইলে প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বাজির সময়, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস অন্তর্ভুক্ত থাকবে এবং আপনি সেটি ট্যাক্স রেকর্ড বা ব্যক্তিগত ট্র্যাকিংয়ের জন্য ব্যবহার করতে পারবেন।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলের জন্য আমরা সেই এলাকার নিয়ম অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ এবং শেয়ারিং নীতি মেনে চলি। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে আমরা স্থানীয় আইন মেনে পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং প্রয়োজন ছাড়া আন্তর্জাতিক সার্ভারে ট্রান্সফার করি না। আপনি যে অঞ্চলে অ্যাকাউন্ট খুলবেন সেই অনুযায়ী ডেটা রিটেনশন পলিসি প্রয়োগ হয়।

আমরা শুধুমাত্র আপনি কোন স্লট গেম খেলেছেন, কতক্ষণ লাইভ ক্যাসিনো সেশনে ছিলেন এবং কোন সময়ে সবচেয়ে বেশি সক্রিয় থাকেন সেই তথ্য সংরক্ষণ করি যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ডিভাইসে থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং পিক্সেল ইনস্টল করি না এবং আপনার ব্রাউজিং ডেটা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রোফাইল এডিট বোতামে ক্লিক করুন এবং নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করুন। সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্ট ডিটেইল পরিবর্তনের জন্য আমরা SMS এর মাধ্যমে যাচাই কোড পাঠাব এবং কখনও কখনও পরিচয়পত্র আপলোড করার অনুরোধ করতে পারি নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধ করতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। তবে আর্থিক নিয়ন্ত্রণ মেনে আমাদের লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয় এবং সেই তথ্য অ্যানোনিমাইজড অবস্থায় রাখা হয় যাতে আপনার পরিচয় চিহ্নিত করা না যায়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি যা পরিষেবা চালানোর জন্য অপরিহার্য। উদাহরণস্বরূপ, bKash বা Nagad লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর শেয়ার করি, কিন্তু আপনার গেম ইতিহাস বা ব্যক্তিগত পছন্দ শেয়ার করি না। আমরা কখনও মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।